• 如何发起维权

    交易完成前发起维权

    维权种类:退货退款
    操作步骤:

    1.  进入会员中心订单管理界面,找到要维权的订单,点击“申请退款”进入“维权发起页面”;


    2.  进入“维权发起页面”后填写退款情况与个人信息,点击“提交”,维权发起成功。

    交易完成后发起维权

    维权种类:服务保障、退货退货
    注意:交易完成(不含操作当天)后的维权发起时限为15天,即超过15天将无法发起维权。
    操作步骤:

    1.  进入会员中心订单管理界面,找到要维权的订单,点击“投诉维权”进入“维权种类选择页面”;


    2.  进入“维权种类选择页面”后选择要维权的种类——服务保障或退货退款;


    3.  进入“维权发起页面”后填写维权情况与个人信息,点击“提交”,维权发起成功。


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